Eliminación de Cuenta en Tastin

Last updated: 25 July 2024

En Tastin te damos control total sobre tus datos. A continuación encontrarás las opciones y pasos para solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta.

1. Cómo solicitar la eliminación

• Desde la aplicación móvil: Inicia sesión, ve a Perfil > Configuración > Información de Cuenta y pulsa «Eliminar Cuenta». Tu solicitud se procesa de inmediato.
• Vía correo electrónico: Si no tienes acceso a la app, envíanos un email desde la dirección asociada a tu cuenta a support@tastin.app con el asunto «Eliminar cuenta».

2. Qué datos se eliminan

Una vez confirmada la solicitud, eliminamos permanentemente:

• Tu perfil de usuario (nombre, email y foto).
• Tu Foodie Profile y biografía.
• Todas las reseñas y videos importados o creados.
• Tokens de acceso y autenticación (incluidos los de redes sociales).
• Cualquier dato adicional que hayas proporcionado a través de la app.

3. Datos que se conservan temporalmente

Por motivos legales y de seguridad, algunos registros pueden permanecer en copias de seguridad y archivos de registro (logs) durante un período máximo de 30 días tras la eliminación. Estos datos no se utilizarán para ningún otro fin y se borrarán automáticamente al expirar dicho plazo.

4. Confirmación del proceso

Al completar tu solicitud recibirás un correo de confirmación. Si realizaste la eliminación desde la app, la sesión se cerrará automáticamente.

5. Consideraciones importantes

• La eliminación es irreversible. No podremos recuperar tu cuenta ni tus datos.
• Si tienes varias cuentas, deberás solicitar la eliminación de cada una por separado.
• Las solicitudes enviadas por email pueden tardar hasta 5 días laborables en procesarse.

¿Necesitas ayuda adicional?

Si tienes preguntas sobre este proceso o no puedes acceder a tu cuenta, escribe a nuestro equipo de soporte en support@tastin.app.